新飞饮水机半夜自燃 烧得只剩空架子

2013-07-08 06:49:35   来源:东方今报       [ 新闻 消费 服务 产品 ]
导读:    近日,中牟县九龙镇小关庄村的李先生打来电话,称自家的新飞饮水机半夜自燃。在无法联系上厂家、销售点不做处理后,李先生拨打了天天3·15热线,希望帮他讨个说法。  饮水机自燃烧得只剩架子  李先生...

  

新飞饮水机半夜自燃 烧得只剩空架子

 

  近日,中牟县九龙镇小关庄村的李先生打来电话,称自家的新飞饮水机半夜自燃。在无法联系上厂家、销售点不做处理后,李先生拨打了“天天3·15”热线,希望帮他讨个说法。

  饮水机自燃烧得只剩架子

  李先生说,上周五凌晨4点多,他正在卧室里睡觉,忽然被烟味呛醒。他起来一看,原来是客厅里的浓烟从门缝里钻进了卧室。

  李先生透过门缝向客厅张望,发现是家里的饮水机发生了自燃。伴着滚滚浓烟,饮水机上的火苗还一直向上蹿。李先生急忙提来水,将火扑灭。这时,饮水机已经烧得只剩下个空架子,上面的水桶也烧掉了大半倒塌在地面上。而李先生家墙上挂的壁画被烧毁,墙面也被熏得乌黑!

  李先生说,这是台新飞饮水机,大约1年半前在中牟县城博大家电一楼购买的。

  出事后,李先生赶到了中牟县城博大家电找说法,但是对方让他找厂家解决。李先生称,他也试图联系厂家,但是无法联系上。在解决无门的情况下,李先生拨打了东方今报家电工作室“天天3·15”电话,希望能够得到帮助。

  打了一圈儿电话找到厂家找不到售后

  2013年7月2日上午,记者拨打了新飞客服热线4006098888。840号接线员称,有两个公司都在使用新飞品牌,包括河南新飞电器有限公司和河南新飞集团。而河南新飞电器有限公司专业生产冰箱、冷柜、空调、展示柜、酒柜、洗衣机,不涉及其他产品的制造,该售后服务热线正是河南新飞电器有限公司的,消费者购买的饮水机应该是由新飞集团生产的。

  最终,李先生从饮水机说明书上,找到了饮水机的生产厂家河南新乡飞鸿实业有限公司(河南新飞集团十六厂),电话为(0373)3385547。记者7月3日多次拨打该电话,一直无人接听。随后,记者找到了该公司采购部的电话,记者拨打后希望通过对方找到该公司的售后电话,接电话的人员称不知道、不清楚,让记者拨打该公司门岗电话咨询。接着,记者拨打了河南新乡飞鸿实业有限公司门岗电话,但是门岗称单位没有售后部门,无法帮助查询号码。

  昨日(2013年7月4日)上午,记者就此情况联系了中牟县工商局。工作人员称,对于这种情况,建议消费者带着饮水机发票到中牟县工商局,12315将对此进行处理。

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